DIRECTEUR COMMERCIAL D’UNE COMPAGNIE D’ASSURANCES
- Le Directeur Commercial dépend directement du Directeur Général ;
- Il a pour mission de définir et de mettre en œuvre la stratégie de développement commercial de la compagnie.
- Être titulaire d’un BAC + 5
- Justifier d’une expérience d’au moins 5 ans pour un poste similaire
- Savoir apprécier et évaluer des risques susceptibles d’être assurés
- Être en mesure de monter un contrat d’assurances dans toutes ses spécificités
- Avoir le commerce facile tout en faisant montre d’une agressivité commerciale raisonnable mais payante
- Savoir travailler en équipe
- Parler bien le français et l’anglais
- Disposer d’un permis de catégorie B
II – PROFIL SPECIFIE ET FICHE DE POSTE
A / Job description :
- Définition de la politique commerciale et mise en œuvre du plan stratégique de la Direction Générale
- Conception, proposition de nouveaux produits et stratégie de commercialisation
- Politique de communication, marketing, publicité
- Relations publiques, relations extérieures, représentation
- Direction, animation du réseau commercial (Bureaux et Commerciaux)
- Recrutement, formation des membres des réseaux
- Prospection commerciale
- Relation avec les courtiers (appel d’offres, information, formation sur les produits, SAV…)
- Relation avec les co-assureurs (développement du portefeuille)
- Service après-vente (production, sinistres)
- Relation avec la clientèle
- Surveillance et maintenance du portefeuille
B / Principales tâches & Mission :
- Sur le plan organisationnel,
- il assiste le Directeur Général dans l’animation du réseau (Bureaux Directs et Bureaux Directs Siège, Agents Généraux et Courtiers, autres apporteurs d’affaires par des réunions périodiques (hebdomadaires ou bi-hebdomadaires) avec les équipes sur base de reporting commercial concernant les tâches de chaque gestionnaire commercial, ou pour une analyse collective des activités de la société au titre de la période considérée, ou encore une analyse des activités ou avantages concurrentiels du marché dont on pourrait tirer profit ;
- Une rencontre tous les 15 jours avec le Directeur Général pour des échanges sur la bonne marche de la Direction Commerciale ;
- La culture et la maîtrise progressive d’un relationnel gagnant/gagnant avec tous les intermédiaires ;
- L’écoute que ces intermédiaires dont il doit être l’interface, attendent de finafrica Assurances ;
- La réactivité de finafrica Assurances vis-à-vis des préoccupations des réseaux y compris le Bureau Direct Siège ;
- Des rencontres (déjeuners de travail, mise en confiance, échanges) avec ces partenaires périodiquement et autant que peut se faire ;
- Sur le plan commercial,
- il accompagne le Directeur Général dans la mise en œuvre de la politique commerciale de la société ;
- Il participe à la mise en œuvre de la politique de communication, marketing et publicité de la société ;
- Il gère les relations publiques, relations extérieures et représentation ;
- Avec les équipes et les gestionnaires, il anime le réseau commercial (Bureaux et Commerciaux) ;
- Avec les gestionnaires, il recrute puis forme les membres de réseau ;
- Il participe à l’examen et au suivi des appels d’offres (de la soumission à l’adjudication) ;
- Il veille à la satisfaction du client dans le cadre du service après-vente (production, sinistres) et de l’espace client ;
- Il veille au respect des clauses et conditions des conventions de courtage de façon générale ;
- Avec les équipes, il veille au maintien des portefeuilles …
- Il fait une analyse du niveau de qualité des services et des produits ;
- Il procède à une analyse des besoins des prospects et propositions de nouveaux produits d’assurance, tout en mesurant le niveau de pénétration du marché des produits existants ;
- Il élabore un planning d’actions commerciales ;
- Il procède à la surveillance de Portefeuille ;
- Il effectue une préparation et mise en œuvre du plan d’actions commerciales des agences Bureaux Directs en conformité avec la politique commerciale et technique définie par la Direction Générale ;
- Il s’occupe de la formation technique et commerciale, du recyclage des agents et des Chefs de Bureaux Directs ;
- Il reste bien entendu que le Directeur Général se réserve le droit de lui confier toute autre mission et en tous lieux ;