DIRECTEUR COMMERCIAL DE PORT SEC – BÉNIN
Contexte du recrutement
La Direction Générale envisage de recruter un Directeur Commercial pour leur Port Sec du Benin. Ce dernier doit disposer de connaissances, aptitudes et expériences professionnelles avérées, pouvant lui permettre d’être immédiatement opérationnel et efficace à ce poste de haute responsabilité.
Missions et finalités du poste :
- Elaborer la stratégie commerciale- Définir des buts et des objectifs visant à favoriser le développement, la croissance et la prospérité de l’entreprise.
Activités principales :
- Développer et prospecter de nouveaux clients :
- Prospecter de nouveaux clients
- Initier les prises de contact avec les prospects (rendez-vous)
- Réceptionner les demandes de cotation des clients (prospection, appel d’offre, demande spontanée)
- Assurer une veille commerciale
- Initier les actions de marketing/communication en assurant la promotion de toutes les offres de service en proposant les outils adéquats
- Créer la base de données clients/prospects et enregistrer les demandes
- Planifier et réaliser des réunions téléphoniques avec les clients et des réunions en face à face si nécessaire.
- Attirer et développer de nouveaux clients et de nouveaux produits sur le site du port sec.
- Gérer les affaires quotidiennes selon les principes convenus de l’entreprise et les relations avec les clients et établir des professionnels de l’entreprise pour répondre aux exigences des clients.
- Un haut niveau de compréhension des produits, solutions et terminologie de la logistique et de l’expédition sur le marché local et international dans le secteur portuaire.
- Sélectionner, négocier et conclure des accords contraignants avec les clients et être responsable de l’exécution et du maintien des niveaux de service convenus.
- Identifier clairement les parties prenantes et comprendre leurs besoins
- Fournir les tarifs, les itinéraires et les services les plus compétitifs et les plus efficaces.
- Capacité démontrée à traiter les objections les plus courantes des clients.
- Établir et présider un groupe d’examen des opérations afin de s’assurer que les opérations et le commercial travaillent en étroite collaboration pour répondre aux besoins des clients de vrac et de marchandises diverses.
- Développer et maintenir une connaissance approfondie de l’environnement commercial pour les produits ci-dessus et s’assurer que la direction est tenue au courant des tendances ayant un impact ou susceptibles d’avoir un impact sur le Port Sec.
- Communiquer avec la direction générale à tout moment et, si nécessaire, demander de l’aide pour obtenir des clients potentiels.
- Se tenir au courant de l’évolution du marché et communiquer les informations pertinentes à l’équipe commerciale.
- Aider de manière proactive le service financier et le service clientèle à régler les conteneurs et autres services qui seront en souffrance.
- Préparer les réunions de vente avec un agenda clair, des objectifs, etc.
- Prospecter de nouveaux comptes ou opportunités
- Faire preuve d’une grande capacité à qualifier les prospects
- Gérer avec succès le processus de négociation
- Maintenir une forte capacité à développer des propositions de valeur gagnantes pour le client.
- Exploiter les données financières internes et externes pour élaborer des stratégies gagnantes et comprendre l’économie des comptes.
- Élaborer et exécuter des stratégies de compte gagnantes
- Gérer activement le flux d’appels
- Construire et entretenir un solide réseau de clients
- Comprendre parfaitement les motivations, les besoins et les exigences des clients.
- Préparer l’offre de prestation de service :
- Valoriser l’offre de prestation (offre technique et chiffrage)
- Rédiger l’offre de prestation de service
- Négocier l’offre de prestation de service avec le client
- Suivre les offres de prestations (relance– adaptation) jusqu’à la finalisation du contrat
- Préparer les contrats et acquérir la connaissance du portefeuille client :
- Rédiger et faire signer le contrat par le client
- Référencer et étudier les contrats existants
- Etudier et surveiller les dates de reconduction ou de fin de contrats
- Diffuser le contrat signé aux services opérationnel et financier
- Assister à la mise en place des agents sur le site
- Archiver les contrats et tous les autres documents
- Fidéliser le portefeuille clients et suivre la concurrence :
- Suivre l’évolution des contrats et tenir à jour le référentiel client en liaison avec les financiers et les opérations
- Promouvoir les nouvelles offres du port Sec de Parakou lors des déplacements
- Associer autant que faire se peut les clients aux activités du Port Sec.
- Visiter tous les clients au moins une fois par an
- Mettre à jour le fichier de la concurrence en listant toutes les informations utiles notamment : nombre conteneurs gérés- coût moyen des prestations – portefeuille client en cours – durée des contrats et date de fin de contrat – offres de nouveaux services – pertes de contrats – incidents majeurs
- Rédiger des comptes rendus :
- Rédiger les fiches de rapport de visite clients
- Envoyer mensuellement un rapport à la Direction Générale via la Direction du Port Sec.
- Transmettre à la Direction du tableau de bord de pilotage de l’activité commerciale
Profil du/de la candidat(e)
- Diplôme : BAC+5 en Gestion Commerciale ou équivalent
- Cinq (5) ans d’expérience minimum préalable dans Le développement commercial, les ventes ou le marketing dans le domaine de la logistique portuaire ou du transport maritime.
- Anglais parlé et écrit couramment.
- Minimum 5 d’expérience pertinente dans la vente des produits (domaine portuaire)
- Solide connaissance des marchés des terminaux du transport maritime et local.
- Solides compétences interpersonnelles, de travail en équipe et de communication.
- Capable d’établir de solides relations par téléphone.
- Excellentes capacités de gestion du temps et capacité à respecter les délais.
- Excellent sens de l’organisation et capacité à mener plusieurs tâches de front.
- Passionné, esprit d’initiative, autonomie et volonté de réussir
Présentation soignée – Grande capacité d’initiative et d’un goût pour l’autonomie – Sens du relationnel développé et une excellente expression orale – Savoir argumenter, en faisant preuve d’écoute et de diplomatie – Le dynamisme et la force de persuasion font la différence. Piloter le processus doit-il a la charge.